Конфиденциальность и обработка данных
Как VIPBERRY использует данные покупателя при входе, покупке и обращении за помощью.
Редакция от 22 октября 2026 года. Сведения о продавце и контакты для обращений приведены на странице «Контакты». По вопросам данных: info@vipberry.ru.
Аккаунт и покупки
При регистрации мы запрашиваем имя, телефон, email и пароль. Пароль хранится в виде защищённого хеша. Для подтверждения email и восстановления доступа отправляем одноразовые ссылки. При оформлении сохраняем состав и сумму заказа, получателя, контактный телефон, email, адрес или выбранный пункт выдачи, способ оплаты и доставки. Службам оплаты и доставки передаются сведения, необходимые для выполнения соответствующей операции.
Сохранённая корзина и браузер
После входа корзина сохраняется в аккаунте на сервере и доступна на других устройствах. Для неё не установлен срок автоматического удаления: состав изменяется покупателем, наличием товара и оформлением заказов. Гостевая корзина и избранное сохраняются в текущем браузере до очистки данных. Cookie сеанса используется для входа. Черновик данных оформления хранится в текущей вкладке до 30 минут от последнего сохранения. На общем устройстве выходите из аккаунта после покупки.
Письма
Письма о подтверждении email, восстановлении доступа и состоянии заказа относятся к обслуживанию аккаунта и покупки. Регистрация и покупка сами по себе не означают подписку на рекламу. Рекламные сообщения требуют отдельного выбора покупателя. Для прекращения рекламных сообщений используйте ссылку отписки в полученном письме либо напишите на info@vipberry.ru. Необязательные SMS, push-уведомления и письма о брошенной корзине этой политикой не включаются автоматически.
Консультация и обращение сотруднику
По вашему запросу ИИ-помощник VIPBERRY может передать текст вопроса и необходимый контекст диалога внешнему сервису обработки текста. Профиль покупателя, пароль, адрес, платёжные реквизиты и история заказов автоматически в товарную консультацию не добавляются. Доступ к сведениям о заказе проверяется отдельно по сеансу входа.
Не вводите в консультацию личные данные, сведения о здоровье, пароли и платёжные реквизиты. Автоматическая проверка распространённых форматов не гарантирует удаления любых личных сведений из свободного текста. Если для решения вопроса нужны контакты или сведения о заказе, используйте форму обращения сотруднику либо info@vipberry.ru.
Хранение и обработка
Рабочий сервер магазина расположен в Польше. Зашифрованные резервные копии размещаются отдельно, в США. Внешняя обработка текста консультации может выполняться за пределами вашей страны; если вы не хотите передавать текст внешнему сервису, обратитесь к сотруднику по email или телефону.
Срок хранения зависит от назначения данных. Профиль и сохранённая корзина используются для обслуживания аккаунта; сведения о заказах, расчётах, доставке и необходимые документы могут сохраняться отдельно после закрытия аккаунта. Резервные копии удаляются по настроенному циклу хранения, поэтому изменение рабочих данных не означает немедленного удаления всех предыдущих зашифрованных копий.
Изменение и удаление данных
Данные для следующего заказа можно изменить в личном кабинете. Уже оформленный заказ сохраняет сведения, указанные при его создании: для исправления обратитесь в магазин. Для запроса копии, уточнения, ограничения обработки или удаления аккаунта напишите на info@vipberry.ru. Перед выполнением запроса может потребоваться подтвердить принадлежность аккаунта. Удаление аккаунта не отменяет заказ и не является автоматическим возвратом денег.
Необязательная статистика Google Analytics
С вашего отдельного разрешения на публичных страницах магазина загружается Google Analytics. Google получает технические сведения браузера и устройства, IP-адрес при соединении, адрес публичной страницы, источник перехода и псевдонимный идентификатор браузера. Мы используем статистику для оценки посещаемости и улучшения магазина. Обработка Google может выполняться за пределами вашей страны.
Без нажатия «Разрешить» тег Google Analytics не загружается. Отказ не мешает регистрации, оформлению и оплате заказа. Мы не включаем рекламную персонализацию, Google Signals и автоматическое отслеживание форм. На страницах входа, личного кабинета, корзины, оформления и заказа тег не загружается. Имя, email, телефон, адрес, пароль и содержимое форм в эту статистику не передаются. Передача сведений о покупках пока не включена.
Выбор и cookie Google Analytics сохраняются в браузере до 180 дней; браузер может удалить их раньше. Изменить выбор и прекратить дальнейший сбор можно кнопкой ниже. При отказе удаляются доступные сайту cookie Google Analytics. Это не удаляет автоматически ранее переданные сведения: по вопросам данных обращайтесь на info@vipberry.ru. Политика конфиденциальности Google.
Google Отзывы клиентов
После оформления заказа мы предлагаем оценить опыт покупки в программе «Google Отзывы клиентов». Для показа приглашения Google получает номер заказа, email получателя, страну и ожидаемую дату доставки. Имя, телефон, адрес, стоимость и состав заказа в этот модуль не передаются. Обработка Google может выполняться за пределами вашей страны.
Участие в опросе добровольное: письмо с приглашением оставить отзыв Google может отправить только после вашего согласия в своём окне. Отказ не мешает оформлению, оплате и доставке заказа и не подписывает вас на рекламную рассылку VIPBERRY. Эта программа использует отдельное окно выбора и не меняет ваше согласие на Google Analytics.
Google может использовать cookie и похожие технологии для работы программы. Управлять cookie можно в настройках браузера; в текущей вкладке сохраняется отметка, что приглашение уже предложено, без email и других контактных данных. Подробнее: об опросе Google и о конфиденциальности Google. По вопросам ваших данных обращайтесь на info@vipberry.ru.
Статистика Яндекс Метрики
На публичных страницах магазина используется Яндекс Метрика, счётчик 13160656. Яндекс получает технические сведения браузера и устройства, IP-адрес при соединении, адрес публичной страницы, источник перехода и псевдонимный идентификатор браузера. Статистика помогает оценить посещаемость и путь к покупке.
Мы учитываем добавление товара в корзину, начало оформления, создание заказа, попытку онлайн-оплаты и подтверждённую банком оплату. Для связи этих этапов с посещением на сервер Яндекса передаются только идентификатор браузера, название этапа и время события. Имя, email, телефон, адрес, содержимое форм, номер заказа и банковские реквизиты в эти события не включаются. Созданный, но не оплаченный заказ учитывается отдельно от подтверждённой оплаты.
На страницах входа, кабинета, оформления и заказа сторонний счётчик Метрики не загружается; необходимые события передаются нашим сервером. Вебвизор, запись форм и дополнительный сбор контактных данных отключены. Для сопоставления этапов используется отдельная cookie магазина со сроком до 21 дня. Блокировка аналитики или отсутствие идентификатора могут привести к пропускам статистики, но не мешают покупке. Яндекс также использует собственные cookie и может обрабатывать данные за пределами вашей страны. Политика конфиденциальности Яндекса. По вопросам данных: info@vipberry.ru.
Учёт продаж после перехода из VK
Только при явной метке utm_source=vk на входе в каталог или на главную отправляется минимальное изображение счётчика VK / Top.Mail.Ru 3808825. Оно передаёт очищенный адрес входа с меткой VK и случайный идентификатор, не связанный с аккаунтом, email или телефоном. При соединении сервис также получает IP-адрес, обычные HTTP-данные браузера и может использовать собственные cookie. Сторонний JavaScript-счётчик, просмотр форм, синхронизация идентификаторов и отслеживание всех страниц этим механизмом не подключаются.
После успешной загрузки изображения отдельная защищённая cookie магазина связывает такой вход с добавлением товара в корзину и подтверждённой банком онлайн-оплатой в течение семи дней. Наш сервер отправляет только случайный идентификатор и название события; имя, телефон, email, адрес, состав, сумму и номер заказа, банковские реквизиты в эти события не включаются. Неоплаченный заказ не считается покупкой. При отсутствии метки VK или блокировке изображения такие события не отправляются. Обычные посещения и закрытые страницы входа, кабинета, оформления и заказа не загружают этот пиксель. Ограничения cookie и аналитики могут приводить к пропускам статистики, но не мешают покупке.